Informativa sulle spedizioni

1. Area Di Consegna

Effettuiamo consegne esclusivamente all’interno del territorio italiano.

Tutti gli ordini effettuati tramite il sito vengono gestiti tramite corrieri incaricati. Questi servizi di consegna sono utilizzati per mobili, articoli per l’arredamento, pacchi voluminosi, spedizioni composte da più colli e prodotti che richiedono procedure logistiche specifiche.

Le informazioni relative alla consegna, ai costi di spedizione, ai tempi di consegna e alla gestione degli ordini sono fornite per i contratti conclusi a distanza e tramite commercio elettronico secondo:

• Decreto Legislativo 21 febbraio 2014, n. 21, che modifica il Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) in materia di diritti dei consumatori.

• Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, relativo al commercio elettronico e ai servizi della società dell’informazione.

2. Costi Di Spedizione

Tutti gli ordini effettuati tramite il sito prevedono la spedizione gratuita per tutti i prodotti all’interno del territorio italiano.

Tutti i mobili, gli articoli per l’arredamento, i pacchi voluminosi e le spedizioni composte da più colli vengono consegnati senza costi di spedizione.

Eventuali costi fiscali applicabili e altri costi obbligatori previsti per l’acquisto saranno indicati al cliente prima della conferma definitiva dell’ordine.

3. Elaborazione Degli Ordini

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono normalmente completati entro 4 giorni lavorativi.

La procedura di elaborazione inizia dopo la conferma completa del pagamento e dopo la verifica dei dati necessari per la consegna, inclusi dati dell’ordine, informazioni di contatto e indirizzo di consegna.

Al termine dell’elaborazione, l’ordine viene affidato al corriere incaricato tramite il servizio di spedizione standard.

Termine Di Elaborazione Degli Ordini:

Gli ordini effettuati nei giorni lavorativi entro le ore 16:10 possono essere elaborati nello stesso giorno lavorativo.

Gli ordini effettuati dopo le ore 16:10 saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

In caso di festività pubbliche in Italia, l’elaborazione inizierà dal primo giorno lavorativo successivo.

4. Modalità Di Spedizione E Tempi Di Consegna

Dopo la spedizione, il tempo previsto di consegna all’interno del territorio italiano è compreso tra 6 e 12 giorni lavorativi.

La consegna viene effettuata tramite servizio di spedizione standard.

Dopo la spedizione, il cliente riceverà una conferma tramite e-mail con le informazioni di tracciamento della consegna, quando tali informazioni vengono fornite dal corriere incaricato.

Per mobili, articoli di grandi dimensioni, spedizioni composte da più colli o prodotti che richiedono procedure di trasporto specifiche, la consegna può dipendere dal volume della merce, dalla pianificazione del corriere, dall’indirizzo indicato dal cliente e dalla necessità di concordare un appuntamento.

Il cliente riceverà il pacco con l’etichetta per il reso inclusa nella confezione originale.

5. Prezzi E Costi Fiscali

Tutti i prezzi sono indicati in euro (€).

I costi fiscali applicabili all’acquisto vengono mostrati durante la procedura di ordine prima della conferma definitiva.

Eventuali costi aggiuntivi obbligatori saranno comunicati al cliente prima dell’invio definitivo dell’ordine.

6. Tracciamento Della Spedizione

Dopo la spedizione, il cliente riceverà una e-mail con le informazioni relative al tracciamento della consegna, quando tali informazioni vengono fornite dal corriere incaricato.

Lo stato della consegna può essere verificato tramite il numero dell’ordine oppure tramite il numero di spedizione fornito dal corriere.

Per spedizioni composte da più colli, il cliente può ricevere più numeri di spedizione oppure ricevere singoli pacchi in giorni lavorativi differenti.

7. Verifica Alla Consegna

Alla consegna, il cliente deve verificare l’integrità esterna del pacco, dell’imballaggio protettivo e, quando necessario, di tutti i colli ricevuti.

Per mobili o articoli di arredamento voluminosi, il cliente deve verificare eventuali danni visibili prima dell’accettazione definitiva della consegna.

In presenza di danni chiaramente visibili all’imballaggio o al prodotto, il cliente deve scattare fotografie e contattare tempestivamente il servizio clienti.

Se il danno alla consegna è grave e chiaramente riconoscibile, il cliente può rifiutare la ricezione della merce e informare il servizio clienti.

Per gli acquisti effettuati da consumatori, il rischio di perdita accidentale o deterioramento accidentale della merce passa al cliente solo quando il cliente stesso o un terzo indicato dal cliente, diverso dal corriere incaricato, acquisisce il possesso fisico della merce secondo l’articolo 63 del Decreto Legislativo 21/2014.

8. Responsabilità E Trasferimento Del Rischio

Per gli acquisti effettuati da consumatori viene seguito quanto stabilito dall’articolo 63 del Decreto Legislativo 21/2014.

Quando la merce viene spedita a un consumatore, il rischio di perdita accidentale o deterioramento accidentale passa al consumatore solo quando quest’ultimo o un terzo indicato dal consumatore, diverso dal corriere incaricato, riceve fisicamente la merce.

Se il cliente sceglie autonomamente un corriere diverso da quello indicato dal negozio, il trasferimento del rischio può avvenire dal momento della consegna della merce al corriere scelto dal cliente, senza modificare i diritti previsti dall’articolo 63 del Decreto Legislativo 21/2014.

Il negozio non è responsabile per ritardi nella consegna causati da informazioni errate, incomplete o non verificabili fornite dal cliente.

I diritti del consumatore in caso di ritardo nella consegna sono disciplinati dagli articoli 61 e 62 del Decreto Legislativo 21/2014.

9. Informazioni Di Contatto

E-mail: inquiry@galeniahouse.com

Telefono: +81 (809) 580 32 55

Indirizzo: 2877-12 HIGASHIFUKASE, YAMAGATA-SHI, GIFU-KEN 501-2104, GIAPPONE

Orari Del Servizio Clienti: Lunedì - Venerdì, dalle 09:10 alle 16:10

Area Di Consegna: Italia